Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter der Leistungen ist ZukunftsWeb – Gabriel Sommerville, Adalbert-Stifter-Straße 3, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“). Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Bereitstellung des KI-Telefonassistenten und ergänzender Leistungen gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

Der Anbieter stellt einen KI-gestützten Telefonassistenten bereit, der Anrufe annimmt, Gesprächsinhalte zusammenfasst, Anliegen weiterleitet und – je nach Tarif – Termine entgegennimmt. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem gebuchten Tarif (Solo, Team, Individuell). Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter; funktionale Verbesserungen sind zulässig, solange der vereinbarte Leistungsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung im Checkout zustande. Für die Einrichtung stellt der Kunde die erforderlichen Angaben (Unternehmensdaten, Weiterleitungsnummer, Öffnungszeiten, Begrüßung) im Kundenbereich bereit. Die Einrichtung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach vollständigem Eingang dieser Angaben.

Es gelten die auf der Website genannten Preise. Der Anbieter ist Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG und weist daher keine Umsatzsteuer aus. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Zeitlich begrenzte Aktionen (z. B. kostenfreie Einrichtung) gelten nur für den jeweils ausgewiesenen Zeitraum.

Der Vertrag läuft monatlich und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden – ohne Angabe von Gründen, direkt im Kundenbereich über das Kundenportal oder per E-Mail an zukunftsweb@gmail.com. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt der Zugang bestehen.

Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung des Assistenten im eigenen Betrieb rechtlich zulässig ist, insbesondere hinsichtlich der Information von Anrufenden über die Gesprächsverarbeitung. Der Kunde nutzt den Dienst nicht für rechtswidrige, irreführende oder belästigende Zwecke und hält Zugangsdaten geheim.

Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartung, Störungen bei Telefonie- oder Cloud-Anbietern oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters stellen keinen Mangel dar. Wartungsarbeiten werden möglichst außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchgeführt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden Daten verarbeitet, wird auf Wunsch ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen. Details siehe Datenschutzerklärung.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens auf die in den letzten zwölf Monaten gezahlten Entgelte. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder Inhalte automatisiert geführter Gespräche über diesen Rahmen hinaus ist ausgeschlossen.

Es gilt deutsches Recht. Änderungen dieser Bedingungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor Wirksamkeit per E-Mail mitgeteilt; widerspricht der Kunde nicht, gelten sie als angenommen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.